История о том, как я пытался получить кредитную карту Альфа-банка и чем это закончилось.
Сегодня (11. 10. 2020) около 16:00 я заполнил заявку на кредитную карту. В 16:18 поступил входящий звонок с городского номера +7 495 271-88-30, но звонок был закрыт. Я почитал отзывы об этом номере в интернете, и большинство людей утверждали, что это Альфа-банк. Я позвонил еще раз, собеседник представился сотрудником Альфа-банка и сразу же начал спрашивать мое имя и паспортные данные. Я отказалась давать паспортные данные, сославшись на то, что они указаны в анкете.
А теперь самое интересное, на мой взгляд.
В 16:55 короткий звонок с номера +7 905 394-76-72 (зарегистрирован в Волгоградской области). По информации из интернета (опять же) — он говорит «финансовые услуги». Решаю позвонить еще раз. Ответил робот, представившийся Полиной, и рассказал мне о замечательной карте Альфа-банка. Затем звонок был переведен на живого человека. Оператор спросил, хочу ли я подать заявку на получение карты (да, уже заполненную на сайте). Я отказалась.
Тогда я сразу же позвонил в службу поддержки «Альфы». Сотрудники службы поддержки не смогли подтвердить, что номера принадлежат Альфа-банку.
Итоговый вывод: по имеющимся данным можно сделать вывод, что, заполняя анкету на сайте Альфа-банка, я предоставил персональные данные в руки мошенников. Очень хочется надеяться, что в банке просто бардак и что его сотрудники не имеют доступа к информации о телефонах в других разделах. Иначе все было бы гораздо печальнее.
Берегите себя и свои персональные данные:)
UPD 12. 10. 2020 09:58: +7 495 271-88-30 Телефонный звонок от. Сотрудник Альфа-банка спрашивает, заказывали ли вы кредитную карту, озвучивает основные условия и заявка предварительно редактируется (!!!). . Если я соглашаюсь с условиями обслуживания, он позже связывается со мной и уточняет детали доставки карты. Далее был примерный диалог:
— Вы знаете, а мне вчера звонили с того же номера (+7 495 271-88-30), я позвонил туда еще раз, но меня отказались соединить со специалистом вашего отдела. Сказали, что это невозможно.
— Да, у нас такие правила, вы не можете нам звонить.
— Это странная политика. Кроме того, при звонке на телефонную линию +7 495 78-888-78 вчера не смогли подтвердить, что номер, на который вы звоните, принадлежит Альфа-Банку.
— Позвоните по неправильному номеру. Позвоните 8-800-200-00-00, чтобы ошибиться номером! Чтобы позвонить по неправильному номеру, вам нужно позвонить по номеру 8-800-200-00-00! Убедитесь, что номер — Альфа-банк.
Затем я пытаюсь позвонить на номер 8-800-200-00-00, но мой звонок просто прерывается. Это связано с тем, что если найти этот номер на сайте АЛЬФА, то там четко указано.
Звонки из Москвы, Московской области и других стран
Я снова позвонил по номеру +7 495 78-888-78 (я был наивен, чудеса бывают).
Нет, чуда не произошло. Номер службы поддержки +7 495 271-88-30 не распознали.
Вы можете сказать: зачем вам этот Альфа-банк? Есть же масса других предложений!
А я отвечу: раз уж я ввязался в эту историю, то хотел бы услышать от представителя банка, что оба номера, на которые мне вчера звонили, принадлежат им.
Здравствуйте! Когда вы заказываете карту на нашем сайте, вам позвонит коллега и уточнит вашу заявку, чтобы вы поняли, что карта вам действительно нужна и что вся информация в заявке верна. Номер +7 499 271-88-30 — наш. Когда вы позвоните по нему, вам ответит голосовой помощник (он не предложит выдать карту, но спросит, чем может помочь). Подайте заявку на получение карты. Номера +7 905 394-76-72 и +7 495 271-88-30 не наши. Мы никому не предоставляем данные клиентов. Мы рекомендуем занести эти номера в черный список и направить их на проверку нашим специалистам по безопасности. Сожалеем, что ваш ребенок запутался в наших номерах телефонов, нам очень жаль это слышать.
Когда я заказывала в Альфе карту ‘Яндекс-Деньги’, я вспомнила, что выбрала конкретное отделение для карты, и хотела убедиться, что у меня именно это отделение. Через 1. 5 недели: «Карта пришла, забирайте».
Я пришел, и тут оператор устроил мне допрос (несмотря на то, что анкета уже была заполнена и карта уже находилась в отделении!) Для чего вам нужна эта карта? Есть ли у вас незадекларированные доходы? Охотитесь ли вы за большими суммами на вашем счету? Больше миллиона?
После примерно семи минут расспросов оператор сообщила мне, что СБ не будет требовать от меня бесплатно предоставить уже выпущенную и лежащую в отделении долговую карту, и что карта будет уничтожена.
Кого они увидели во мне, остается загадкой.
Рекомендую новость своим коллегам:
Пошаговая инструкция: как перехитрить мошенника?
Первая история произошла с Артемом: с его карты исчезла крупная сумма денег. ‘The… 3D secure code так и не пришел. Я сразу же обратился в банк, но так как я живу в Турции, я связался с банком через чат поддержки. После объяснения ситуации мне сообщили… Данные моей карты были введены в клубе SAM (Сеть оптовых клубов) для получения скидки. И чтобы их вернуть, уже нужно писать в службу поддержки разговора с ритейлером. Они ответили, что ничем помочь не могут, обращайтесь в проблемный банк…» .
Они могут снять деньги, но что делать в таком случае?
Срочно! Помочь можешь только ты!
Лучше оставить прошлое в прошлом, но когда бывший писал в VK, его сердце все еще трепетало. Начались сообщения, из которых стало ясно, что произошла авария, деньги закончились, и спасти их могу только я. Все, что мне нужно было сделать, — это нажать на «доверенную» ссылку для транспортировки. Я решил проверить страницу. Фотографии были добавлены в тот же день, а друзей всего четверо — похоже на развод. Я написала, что если бы вернула 600 долгов, то смогла бы перевезти необходимые 300 рублей. Вывод — в черный список.
Поддельные сайты — один из самых популярных способов мошенничества. Предметы, ввезенные на поддельных страницах, попадали в базу данных мошенников и беззастенчиво использовались.
Алексей Здоровцев, начальник управления мониторинга онлайн-бизнеса Альфа-банка, рекомендует завести независимую онлайн-карту. Также рекомендуется проводить предварительные операции с заблокированных или минимальных карт. Посмотрите, какие пункты отображаются в SMS-сообщении. Например, если вы оплачиваете доставку еды, а на экране отображается транспорт P2P, продолжать не стоит. Также полезная информация о реквизитах платежа указана в одноразовом коде, который мы рекомендуем открыть и прочитать, а не сразу вводить пароль.
Благотворительный перевод в карман вора
«Я увидел пост в Instagram от знакомого человека». С моей мамой произошел несчастный случай. Мне нужна помощь. Как вы знаете, я живу со своей первой». Помоги ближнему и забудь про деньги». Мой внутренний голос позволил мне взять с собой запас 100 рублей + 5 рублей. Самое странное, что он был очень благодарен и пообещал, что больше ничего не попросит и все вернет. АХА-ХА-ХА-ХА. на следующий день та же девушка сообщила, что ее счет взломали мошенники.
Картина маслом. Воры могут попытаться убедить жертву добровольно перевести деньги, получить конфиденциальные данные или проверить реквизиты карты, логины, пароли, одноразовые коды и транзакции для банковских операций.
Как не оказаться в такой ситуации?
И помните, что всегда нужно проверять неизвестные ссылки. Наши эксперты поделились с вами списком, который поможет вам и вам:
whois.ru — служба информации о домене или IP-адресе,
codomaza. com-Контроль сокращенных ссылок,
hasibeenpwned. com-сайты, проверяющие утечку адресов электронной почты, имен пользователей, паролей и другой личной информации,
virustotal. com — анализ подозрительных вредоносных файлов или ссылок,
safebrowsing. google. com — сервис Google для обнаружения опасных сайтов, созданный для предупреждения пользователей.
Звонки в мессенджерах – бан
Звонок из Viber сбил меня с толку, но не настолько. Голос мужчины представился сотрудником Министерства внутренних дел. Из разговора я понял, что некий человек пытался оформить кредит в банке на мое имя. Кроме того, он придумал смертельную болезнь — эмбрион. Злостные граждане назвали мои паспортные данные. Фальшивый сотрудник внутренних дел спросил, не потерял ли я паспорт и не может ли он попросить кого-нибудь взять его для меня. После моего отказа он переключил звонок на «сотрудницу банка».
Девушка была представлена и начала расспрашивать меня о наличии карты и о том, когда я в последний раз был в банке. Я должен был ознакомиться с программой безопасности, которая устанавливается при выдаче карты, а затем предложить помощь. Мне было интересно, что будет дальше, и мне сказали, что программа будет установлена на мою карту и что мне нужно будет пойти в банк, чтобы ее получить. После установки на всплывающем окне появляются две точки. Моя кабельная девушка быстро нажимает на самое необходимое, вместо того чтобы броситься читать. Я читаю следующее. На этом я прощаюсь.
Алексей Здоровцев поясняет, что сотрудники банка никогда не звонят через Viber. Закрывайте телефон и звоните 198 — круглосуточная служба поддержки «Альфы». Государственные или правоохранительные службы также не общаются через сообщения. Они могут только запросить материалы в официальной форме расследования.
Например, вам поступает звонок на Viber с неизвестного номера. В этот момент его уже можно прервать. Сотрудники банка не будут звонить вам через мессенджер.
Если вы возьмете трубку, мошенник может представиться вам сотрудником службы безопасности банка. Назовите свое имя и паспортные данные. Не вступайте в диалог. Но закройте телефон и позвоните по номеру 198 — это официальный и единый номер Альфа-банка.
Вы не дойдете до этого момента, потому что уже закончили разговор с мошенниками, но для справки мы уже рассказали вам, какие уловки они используют. Например, они рассказывают вам о кредите на ваше имя. Они просят вас перевести деньги на счет или угрожают уголовным преследованием за разглашение информации о телефоне. Они могут сказать вам, что встретятся с вами на камеру, или продолжить разговор. Во многих случаях мошенники уже что-то знают о вас. Пусть тот факт, что к вам обращаются номинально, не усыпляет вашу бдительность.
Вывод прост: вы не мошенник. Предостережение. Не поддавайтесь на быстрые решения. Контролируйте подозрительные ссылки и не отвечайте на незнакомые номера.
Мошенники перешли на альфу 1
Если бы я этого не знал, то сразу бы написал об этом. Не знаю почему, ведь раньше я уже слышал и сталкивался с историями о мошенниках из Сбера. Теперь, видимо, «колл-центры» пересматриваются. Итак: мне позвонили с неизвестного номера и порекомендовали службу безопасности Альфа-Банка. В голове сразу возникла картинка:
Со мной связался сотрудник «службы безопасности» и сразу же сообщил, что разговор был записан и что в журнале зафиксирована подозрительная заявка на кредит. Они сообщили мне, что хотят оформить мне кредит в Челябинске, хотя я нахожусь в другой области (а знают они это просто, я думаю, они видели номер телефона оператора, который может работать в той области, куда он относится, и данные, которые к этому относятся). Потом много говорится и очень часто звучит фраза: «теперь убедитесь, что вы не выдаете кредиты»». Самое интересное, что для того, чтобы завоевать доверие человека, они придумали следующее: зная номер телефона (по которому звонят, мошенники начинают оформлять электронные кредиты на сайте Альфа-банка. Там есть код подтверждения.
Они называют свое имя и рабочий номер сотрудника, причем часто в обсуждении говорят так: никогда не сообщайте коды и личную информацию сотруднику. Чтобы завоевать доверие гражданина. Обычно мошенники об этом не просят, не так ли? Затем в коде говорится, что вам нужно подойти в отделение для идентификации. (И снова они ничего не просят и отправляют вас в отделение, а вдруг они не мошенники?!) .
Однако он раскрывает следующий шаг. Установите приложение прямо сейчас и закройте все активные сессии. Это позволит вам получить доступ к своим средствам с текущего устройства. Включите прослушивание, перейдите в Play Market, наберите «Альфа-Банк Быстрая поддержка» и установите первое приложение». В этот момент я начал отрицать и медлить. Мошенники пытались надавить, говоря: «Ваши деньги все равно не в безопасности, и если вы сейчас пойдете в отделение, то можете потерять их за 15 минут». Когда я отвечал «да», его тут же закрывали, переспрашивая снова и снова.
Зайдя в Play Market, я обнаружил, что приложение, которое они хотели разместить, — TeamWeaver.
Вскоре после этого я получил текстовое сообщение. Оно отправляло меня по ссылке, в которой говорилось: «Продолжите рассмотрение вашей заявки на кредит». Из сообщения я узнал, что мне нужно ввести код.
С помощью своего банка (очевидно, они очень заняты, так как начали с размаха) я написал письмо. Они отправили всю информацию в службу безопасности.
Я хочу еще раз сказать: будьте бдительны. Понятно, что каждый, кто читает Peekaboo, готов к встрече с мошенниками и ждет ее с нетерпением, но помните, что у каждого есть родительский родственник: мама, папа, бабушка, дедушка, тетя, дядя, хотите верьте, хотите нет. Так что распространите это на своих друзей, родственников родителей и т.д. Удачи всем.
А теперь о главном. Что нужно от нас мошенникам?
Не ручаюсь за достоверность информации, но, по заявлению сотрудника Альфа-Банка, мошенники таким образом собирают персональные данные граждан, чтобы в дальнейшем использовать их в своих мошеннических действиях и схемах.
Ведь если вы соглашаетесь на получение кредитной карты или займа, у вас попросят паспорт и другие личные данные, чтобы точно «зарегистрировать» эту карту. Поэтому нет никакой необходимости оформлять кредит или карту по телефону.