В целях продвижения национальной демографической программы («Здоровое питание») ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по Кировской области Собецкого района представляет полезную информацию, с которой можно ознакомиться здесь.
Характеристика ненадлежащего возврата качественных товаров
Продажа товаров регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 2 июля 1992 года. Перечень постоянных товаров, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему таких же основных потребительских свойств, обусловленное сроком ремонта или замены этих товаров, и перечень ненадлежащего качества по пищевой ценности. Они не подлежат обмену, а также изменению в отдельные акты Министерства здравоохранения Российской Федерации.
Покупатель имеет право на замену ненадлежащего качества товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или составу.
В то же время предъявление требования в соответствии со статьей 25 Закона возможно при соблюдении ряда условий.
Требование об обмене предъявляется покупателем в течение 14 дней, не считая дня покупки товара.
Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительское имение, штампы, фабричные ярлыки, имеются товарные или кассовые документы либо иные документы, подтверждающие оплату товара (при этом в случае отсутствия указанных документов потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания для проверки рыночных фактов (в этом случае при отсутствии указанных документов потребитель вправе обратиться к свидетельским показаниям для проверки рыночных фактов),
товары не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену в соответствии со статьей 25 Закона.
В частности, в этот перечень входят следующие товары надлежащего качества, не подлежащие обмену
1. товары для профилактики и лечения заболеваний (металлические, резиновые, тканевые и другие материалы, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта, стеклянные линзы, средства ухода за детьми, средства гигиены и уборки), лекарственные средства.
2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, щипцы, средства для завивки волос, парики, парики и аналогичные виды).
3. парфюмерная продукция и косметика.
4. текстильные изделия (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные, синтетические ткани, нетканые материалы — ленты, тесьма, кружева и т.д.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), конструкционные и отделочные материалы (отделочные материалы — льняное масло, пленка, ковролин и т.д.) и другие изделия. Цены на них определяются за единицу длины.
5. швейные и трикотажные изделия (швейные и трикотажные изделия, носочные изделия).
6. предметы и материалы, полностью или частично состоящие из полимеров, контактирующие с пищевыми продуктами (столовая посуда и столы, кухонная утварь, аксессуары, упаковочная тара, упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов, в том числе для одноразового использования).
7. бытовая химия, пестициды и агрохимикаты.
9. ювелирные изделия и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ювелирные изделия с огранкой.
10. автотранспортные средства и плавучие средства для мобильных средств бытового назначения, такие как автотранспортные средства, прицепы, номерные агрегаты (автотранспортные средства, блоки цилиндров, шасси (рамы), автотранспортные средства или автотранспортные средства и мототранспортные средства) транспортные средства, маломерные сельскохозяйственные средства, прогулочные суда.
11. технически сложные товары бытового назначения, гарантийный срок на которые составляет не менее одного года.
12. политическое оружие, основные части политического огнестрельного оружия, патроны к политическому оружию, а также вещества и материалы для инициирования и воспламенения патронов самообороны к политическому длинношерстному огнестрельному оружию.
14. ациклические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и партитурные издания, художественные листовые издания, календари, листовки, издания, воспроизведенные с помощью технических средств).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за качественный товар суммы в день обращения потребителя к продавцу. Замена обменом невозможна. В этом случае требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.
Перечень непитательных товаров касается исключительно правовых аспектов реализации права потребителей на обмен товаров надлежащего качества в целях соблюдения требований, изложенных в статье 25 закона, в части, касающейся надлежащего качества на достаточное качество. Никакие другие причины не могут служить основанием для удовлетворения требования потребителя об обмене товара надлежащего качества.
До этого момента потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только в том случае, если он предварительно предъявит требование об обмене, которое не было удовлетворено продавцом по причинам, предусмотренным законом. Если потребитель сразу предъявляет требование о возврате денег, то оно не подлежит удовлетворению, так как не соответствует положениям закона.
Таким образом, продавец вправе отказать в возврате денег за товар, если имеются основания для нарушения вышеуказанных условий.
Особенности отказа в возврате денег за товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине.
Продажа товаров путем дистанционных продаж должна предполагать продажу товаров по договору розничной купли-продажи. Это допускается для покупателей, которые ознакомлены с описанием товара, предоставленным продавцом, содержащимся в перечне, буклете, брошюре или проспекте. Товар представлен в буклете или брошюре (например, по телевидению, почте, радио, в разведывательной сети Интернет и т. д.). Договоры.
В этом случае потребитель вправе отказаться от товара в любое время после передачи товара и до его передачи в течение семи дней. В письменной форме при передаче товара потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев со дня передачи товара.
Товар надлежащего качества может быть возвращен, если сохранена документация, подтверждающая внешний вид товара, имущественное положение потребителя и условия приобретения товара. Отсутствие документации, подтверждающей факты и условия покупки товара, не лишает потребителя возможности ознакомиться с другими доказательствами, подтверждающими товар продавца.
Потребитель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества. Эти товары обладают индивидуально-определенными свойствами, если только потребитель, приобретающий эти товары, может их использовать.
При отказе потребителя от товара продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную по договору, а также расходы продавца на доставку возвращенного потребителю товара в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При этом расходы на возврат суммы, уплаченной потребителем при розничной продаже товара ненадлежащего качества в соответствии с пунктом 23 Правил, несет продавец. В остальном распределение этих расходов определяется офертой.
Филиал Фбуз «Санитарно-эпидемиологический центр Кировской области», г. Собецк, ул. Кирова, 1, тел.